Ticaret Bakanlığı, tüketicileri sahte servisler konusunda uyaran bir açıklama yaptı. Bakanlık, hizmet almak isteyenlerin sahte servislerden mağdur olmaması için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) altyapısını kullanmalarını önerdi. Bununla birlikte, internet üzerindeki denetim eksiklikleri nedeniyle, klimalardan buzdolaplarına kadar birçok üründe pek çok tüketici dolandırıcıların tuzağına düşmeye devam ediyor. Dijital platformlarda yetersiz denetim, dolandırıcılar için adeta yeni fırsatlar sunuyor.
Bakanlık, sahte servis ağlarının neden olduğu mağduriyetlere dikkat çekerek, tüketicilerin güvenilir yetkili servis bilgilerine erişim sağlaması için SERBİS sisteminin önemine vurgu yaptı. Açıklamada, korsan yapılarla mücadele için denetimlerin ve idari tedbirlerin kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi. Özellikle bazı kişi ve şirketlerin arama motorlarında reklam vererek üretici ve ithalatçı firmaların tescilli marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları ifade edildi.
Yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis ihtiyacının arttığına dikkat çeken Bakanlık, bu süreçte sahte servis ilanlarında ve yasadışı faaliyetlerde önemli bir artış yaşandığını vurguladı.
Sahte servislerin, tüketicilere ağır ekonomik ve yapısal zararlar verdiği tespit edildi. Mağdurlar, piyasa fiyatlarının çok üzerinde fahiş servis ücretleri ödemek zorunda kalıyor, onarımlarda orijinal olmayan yan sanayi parçalar kullanılıyor, cihazlar hasarlı ya da tamir edilmeden geri teslim ediliyor. Ayrıca, yetkisiz kişilerin müdahalesi nedeniyle ürünlerin garanti kapsamı geçersiz hale geliyor. En tehlikeli durum ise, servis adı altında kişisel bilgilerin talep edilmesiyle gerçekleşen dolandırıcılık girişimleri.
Bakanlık, tüketicilerin güvenilir yetkili servis bilgilerine ulaşabilmesi için geliştirilmiş olan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) projesini hatırlatarak, bu sisteme “www.servis.gov.tr” adresinden erişim sağlanabileceğini belirtti. Tüketicilerin bu kaynağı kullanarak sahte servislerden korunmaları için gerekli adımları atması önem taşıyor.
